Política de Privacidade

Última atualização: 3 de agosto de 2026

Esta política descreve como a SipVoip ("nós") trata os dados pessoais de visitantes deste site e de clientes dos nossos serviços de entroncamento SIP, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para prestar e faturar o serviço:

• Dados cadastrais: nome, razão social, e-mail, telefone e dados de faturamento informados na contratação.
• Dados técnicos do serviço: endereços IP de origem, credenciais de autenticação do tronco e parâmetros de configuração necessários ao funcionamento do entroncamento.
• Registros de chamadas (CDR): número de origem, número de destino, data, hora e duração das chamadas, gerados por obrigação legal e para fins de tarifação. O conteúdo das chamadas não é gravado pela SipVoip.
• Dados de navegação neste site: registros de acesso (IP, data e hora), mantidos conforme exigência do Marco Civil da Internet.

2. Para que usamos os dados

• Ativar, operar e dar suporte ao serviço contratado (execução de contrato);
• Emitir cobranças e cumprir obrigações fiscais e regulatórias, inclusive as aplicáveis a serviços de telecomunicações (obrigação legal);
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das rotas e da plataforma (legítimo interesse);
• Responder a contatos comerciais e de suporte iniciados por você.

Não vendemos dados pessoais nem os utilizamos para publicidade de terceiros.

3. Com quem compartilhamos

Os dados podem ser compartilhados com operadoras de telecomunicações interconectadas (estritamente o necessário ao encaminhamento das chamadas e à portabilidade numérica), com prestadores de serviços de infraestrutura e faturamento que atuam sob contrato e instrução nossa, e com autoridades públicas quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

4. Por quanto tempo guardamos

Dados cadastrais e de faturamento são mantidos pelo prazo do contrato e pelos prazos legais de guarda fiscal. Registros de chamadas são mantidos pelo período exigido pela regulamentação de telecomunicações. Registros de acesso ao site são mantidos por, no mínimo, 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet. Após os prazos aplicáveis, os dados são eliminados ou anonimizados.

5. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação de consentimento, quando o tratamento se basear nele.

Para exercer qualquer direito, escreva para [email protected] com o assunto "LGPD". Responderemos nos prazos previstos na lei.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais à natureza dos dados tratados: criptografia em trânsito, controle de acesso por função, registro de operações administrativas e segregação entre ambientes. Nenhum sistema é imune a incidentes; caso ocorra algum que gere risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD conforme a LGPD.

7. Cookies

Este site utiliza apenas cookies estritamente necessários ao seu funcionamento. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para fins publicitários.

8. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refleti-la em mudanças do serviço ou da legislação. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização no topo.

9. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados: [email protected].